CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện rõ ràng · Xử lý minh bạch · Hỗ trợ tận tâm

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HỖ TRỢ

PMV DECOR hỗ trợ xử lý khi sản phẩm có lỗi sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu, nội dung, kích thước, số lượng so với đơn hàng và thiết kế đã được Anh/Chị xác nhận.

SẢN PHẨM CÓ LỖI SẢN XUẤT ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI 1 ĐỔI 1.

2. SẢN PHẨM THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU

Sản phẩm được sản xuất riêng theo nội dung và thiết kế Anh/Chị đã duyệt. PMV DECOR không áp dụng đổi trả do thay đổi ý định, sở thích hoặc nhu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất đúng thỏa thuận.

Nếu thông tin Anh/Chị cung cấp hoặc thiết kế đã duyệt có sai sót, PMV DECOR sẽ tư vấn phương án sửa hoặc làm lại. Chi phí phát sinh được thông báo trước để Anh/Chị quyết định.

3. KIỂM TRA VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

Anh/Chị vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và liên hệ sớm nếu phát hiện vấn đề.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: QUAY VIDEO MỞ KIỆN

Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách hoặc sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng quay video mở kiện liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên trạng đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong, ghi rõ tình trạng bao bì và phần hư hỏng.

Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, mô tả vấn đề và hình ảnh/video liên quan. Giữ lại sản phẩm, bao bì và phụ kiện để thuận tiện xác minh.

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ

Anh/Chị liên hệ Hotline/Zalo 0888 154 000 để gửi thông tin. PMV DECOR kiểm tra, đối chiếu đơn hàng và thống nhất phương án xử lý.

Tùy tình trạng thực tế, phương án có thể là bổ sung phụ kiện, sửa chữa, đổi hoặc làm lại sản phẩm. Nếu không thể khắc phục hay cung cấp sản phẩm đúng thỏa thuận, hai bên thống nhất phương án trả hàng và hoàn tiền.

Vui lòng liên hệ trước khi gửi hàng về để được hướng dẫn địa chỉ, cách đóng gói và phương thức vận chuyển.

5. CHI PHÍ VÀ HOÀN TIỀN

Với lỗi được xác nhận thuộc trách nhiệm của PMV DECOR hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển do PMV DECOR tổ chức, PMV DECOR chịu chi phí xử lý và vận chuyển đổi trả liên quan.

Với yêu cầu sửa hoặc làm lại do thay đổi nội dung đã duyệt, sử dụng hay lắp đặt không đúng hướng dẫn, chi phí được trao đổi trước.

Nếu thống nhất hoàn tiền, số tiền, phương thức và thời gian hoàn được xác nhận cụ thể với Anh/Chị. Đơn mua qua sàn thương mại điện tử được xử lý theo quy trình của sàn.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

PMV DECOR – The best or nothing !

Hotline/Zalo: 0888 154 000
Email: pmvdecor@gmail.com
Địa chỉ: Lô 32 Đường Bùi Viện, phường An Biên, TP. Hải Phòng.

Liên hệ qua Zalo